Politica de retur si formular de retur

În baza legislației UE, dacă produsele pe care le-ați cumpărat se dovedesc a fi defectuoase sau nu arată conform descrierii, FărăEmisii.ro vă garantează înlocuirea produsului, reducerea prețului produsului sau rambursarea integrală a sumei, cu condiția ca produsul să fii fost păstrat în stare corespunzătoare înainte de returnare.

Deoarece ați cumpărat un produs on-line aveți dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 de zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare.

Perioada de reflecție de 14 zile

 

Perioada de reflecție expiră după 14 zile de la data primirii produselor. Dacă perioada de reflecție expiră într-o zi nelucrătoare, FărăEmisii.ro vă prelungește termenul până la următoarea zi lucrătoare.

Cum puteți anula o achiziție?

Trebuie să ne informați cu privire la decizia de anulare a achiziției. Nu este suficient doar să trimiteți produsele înapoi. FărăEmisii.ro vă furnizează un model de FORMULAR DE RETUR (vedeți mai jos) pe care să îl puteți folosi pentru a ne comunica decizia dumneavoastră. Dacă nu doriți, nu sunteți obligat să folosiți formularul nostru, însă este recomandat. Ne puteți informa în momentul în care trimiteți produsele înapoi, de exemplu prin adăugarea unei declarații scrise la produsele pe care le returnați prin curier sau prin trimiterea unui e-mail ori prin completarea formularului disponibil pe site-ul nostru.

Aveți la dispoziție 14 zile pentru a trimite înapoi produsele

FărăEmisii.ro suportă toate costurile pentru returnare.

Condiții pentru returnarea produselor

Se recomandă ca produsul returnat să fie în aceeași stare în care a fost livrat.

Produsul returnat trebuie să aibă toate componentele, accesoriile, inclusiv manualul de utilizare și certificatul de garanție.

Produsul trebuie să fie returnat în condiții de siguranță, pe cât posibil în ambalajul original pentru a se evita deteriorarea acestuia la manipulare și/sau transport.

Unele produse sunt marcate cu un sigiliu aplicat de producător pe ambalaj. Acest sigiliu nu este prezent în mod obligatoriu, prezența lui fiind specifică producătorului. Prezența sigiliului nu este obligatorie pentru a demonstra că produsul este exact în forma și condițiile în care a fost eliberat de către producător. Deteriorarea sigiliului nu aduce nici o limitare dreptului de renunțare la contract.

Rambursul coletului produsului returnat trebuie sa fie 0. 

Produsele se returnează, ÎN STAREA ÎN CARE AU FOST PRIMITE, la adresa sediului FărăEmisii.ro, deținut de Duty Labs SRL, și anume: str. Principală, nr. 268A, loc. Negrilesti, jud. Bistrita-Nasaud, împreună cu FORMULARUL DE RETUR completat (de pe site-ul nostru sau unul propriu).

Taxa pentru retur este suportată de către FărăEmisii.ro numai în cazul în care produsul primit de către dumneavoastră este defect sau ați primit un alt produs în schimbul celui comandat. În cazul unui schimb de produse, vă rugăm să ne contactați pentru a ne ocupa de întreaga procedură.

FărăEmisii.ro poate refuza colaborarea cu consumatorii care au abuzat de dreptul de a renunța la cumpărare. Notificarea acestora se va face anterior impunerii restricțiilor privind vânzarea de produse.

Purtați răspunderea pentru orice eventuală diminuare a valorii produselor, dacă în urma verificării conformității, proprietăților și funcționalității produselor se dovedește că această devalorizare a fost cauzată de manipularea necorespunzătoare de către dumneavoastră.

Nu sunt acceptate pentru returnare

Produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri mecanice sau electrice, nesemnalate ca și defecte estetice în primele 48 de ore de la recepționarea produsului, nu sunt acceptate pentru returnare.

De asemenea, nu sunt acceptate pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.

Foliile de protecție pentru ecrane care au fost utilizate deja nu sunt acceptate pentru returnare.

Obținerea unei rambursări

FărăEmisii.ro se obligă să vă returneze banii în termen de 14 zile de la primirea cererii dumneavoastră de anulare a comenzii. Rambursarea poate întârzia în cazul în care FărăEmisii.ro nu a primit produsele înapoi sau cel puțin dovada că le-ați trimis.

Contravaloarea produsului returnat va fi restituită prin transfer bancar. Aveți obligația de a ne aduce la cunoștință, în FORMULARUL DE RETUR, date cu caracter personal: nume, prenume, domiciliu, seria și nr. CI, cont bancar.

Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul efectuării returului

În cazul în care nu există neconformități, iar produsele îndeplinesc toate condițiile de retur menționate mai sus, FărăEmisii.ro va proceda la întocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, în conformitate cu prevederile legale. Datele necesare întocmirii documentelor fac referire la: nume, prenume, domiciliu, seria și nr. CI, cont bancar. Vom folosi datele cu caracter personal în scopul întocmirii documentelor financiar-contabile, conform dispozițiilor legale în vigoare. 

În cazul în care dumneavoastră nu doriți să furnizați aceste date, returnarea produselor nu este posibilă chiar dacă se încadrează în condițiile de retur mai sus prezentate, întrucât nu ne putem conforma legislației din domeniul fiscal.


ATENȚIE!!! Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți folosi produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuită.

Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a produsului returnat până la încheierea procesului rambursării.

Prezenta politică de retur este valabilă pentru produsele achiziționate prin intermediul magazinului on-line FărăEmisii.ro

Completează formularul de retur de mai jos.